ASDA es uno de los mayores supermercados, tiendas de conveniencia, hogar, moda y mercancías generales del Reino Unido, que atiende a más de 19 millones de clientes cada semana. El servicio al cliente es uno de los principales objetivos de la empresa, y esto se extiende a la rapidez en la tramitación de pedidos, la eficacia en el embalaje y la fiabilidad en la entrega. Recoger y embalar unas 31.000 unidades diarias de mercancía general en horas punta es un gran reto, que el proveedor de servicios logísticos del minorista, Clipper Logistics, afronta con gran destreza.
"Queríamos pasar a una solución de embalaje de tamaño adecuado, ya que vimos grandes beneficios en la reducción de la cantidad de cartón ondulado que utilizamos, así como conseguir más paquetes en un remolque a través de la construcción de cajas más pequeñas", dijo Andrew Coffey, director senior de Desarrollo de Ingeniería e Innovación en ASDA Logistics Services. "Para apoyar el rápido crecimiento continuo de nuestro negocio George.com, necesitábamos proporcionar más capacidad de embalaje, ya que nuestras máquinas de embalaje actuales se utilizaban al máximo en las horas punta."
"Durante las horas punta experimentamos una congestión en nuestra automatización existente", afirma Graham Thornley, director de operaciones del contrato ASDA en Clipper Logistics. "Procesamos alrededor de 31.000 unidades diarias en hora punta, por lo que eso supone una presión para nuestra plantilla durante al menos tres meses al año".
El rendimiento de la CVP Impack ha superado las expectativas tanto de ASDA como de Clipper Logistics. Tras la instalación de la máquina, ASDA ha podido reducir su volumen de envío en un 50% y eliminar un remolque de envío de 40 pies al día, lo que supone un importante beneficio medioambiental añadido. Además, ASDA espera comprar un 30% menos de cartón ondulado enviando el mismo volumen de paquetes. "El CVP Impack nos ha permitido aumentar drásticamente el número de cajas que podemos meter en un palé: 60 cajas por palé en lugar de 30. Esto supone un ahorro significativo. Esto supone un importante ahorro de costo a lo largo de un año y reduce las emisiones de CO2", afirma Coffey.
También hay importantes ventajas para los clientes de ASDA. El 65% de los pedidos de comercio electrónico se recogen en una tienda ASDA. Al crear embalajes personalizados para cada pedido, el cliente recibe una caja compacta y del tamaño adecuado que resulta más cómoda de transportar, elimina la "angustia del consumidor" por el derroche de paquetes y transmite un mensaje medioambiental positivo.
ASDA es una de las mayores marcas de supermercados del Reino Unido, que atiende a más de 19 millones de clientes cada semana a través de una amplia gama de formatos de establecimientos, desde supercentros y tiendas de conveniencia hasta ASDA Living, dedicada a George Home, moda y mercancía general.
